老乡鸡一门店被曝餐具掉色，图案被印到蒸蛋上！客服回应：涉事批次全部召回封存，正全面排查

更新时间：2026年06月14日 15:50　浏览次数： 258

男男做的视频被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】近日，有网友在社交平台反映，其在上海市徐汇区漕河泾园区店的“老乡鸡”快餐门店就餐时，发现餐具底部花纹疑似掉色，印记已沾染到蒸蛋上。 6月9日，“老乡鸡”官方客服回应封面新闻，涉事批次餐具已全部召回封存、暂停使用，目前正在全面排查中。律师受访时表示，餐具油墨污染餐食已涉嫌违反食品安全法规，若认定门店明知问题餐具仍使用，消费者可向“老乡鸡”门店或品牌方主张惩罚性赔偿。当事人杨女士（化名）接受媒体采访时介绍，事情发生在6月5日晚餐时段，当时她正在徐汇一家“老乡鸡”门店就餐。用餐过程中，她突然看到购买的蒸蛋上有花纹印记，仔细辨认后发现这一印记是蒸蛋碗内底部的图案，随后向店员反馈了问题。针对上述情况，杨女士表示，希望“老乡鸡”品牌方核查涉事蒸蛋碗的材质，解释餐具图案疑似掉色、被印到蒸蛋上的具体原因，并更换问题餐具，同时对其进行合理赔偿。杨女士发布的帖文截图显示，事发后，她向“老乡鸡”客服反映了相关情况。客服询问具体是哪家店，还留下了杨女士的电话和订单信息，杨女士回复是“上海徐汇区漕河泾园区店。” 6月9日，封面新闻记者联系“老乡鸡”官方客服询问事件处理进展，工作人员表示：“关于这批有问题的餐具已经召回进行封存，暂停使用，目前正在全面排查中。” 当记者询问对消费者会如何赔偿时，该工作人员表示：“我们会跟顾客进行协商，正在处理。” 河南泽槿律师事务所主任付建认为，餐具印刷油墨直接接触食物且发生渗透污染，致使食品达不到安全标准，“老乡鸡”需承担食品安全相关责任。依据《食品安全法》相关法规，生产不符合食品安全标准的食品，或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。 “该起事件中，若能认定‘老乡鸡’明知问题餐具仍投入使用，消费者依法可向其主张1000元惩罚性赔偿；商家须立即整改、全部更换合规餐具。”付建律师表示。他还表示，同时，依据《食品安全法》，经营被容器污染的食品，监管部门可没收违法所得与问题食品，货值不足1万元处5000元至5万元罚款；货值超1万元处货值五至十倍罚款。情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。 © 1996-2026 SINA Corporation。

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